Çağlayan Şubesinde Kaba Müdür Ve Saygısız Davranış

29 Eylül günü saat 21.30 civarında Çağlayan merkezdeki McDonald's’s şubenizde son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Şubede oturup yemeğimizi yerken üşüdüğümüz için ısıtıcıların açılıp açılamayacağını sorduk, müdür olduğunu öğrendiğimiz hanımefendi bize ısıtıcıların açılmasının yasak olduğunu, üşüyorsak içeri geçmemiz gerektiğini yüzümüze karşı sert ve kırıcı bir üslupla söyledi.

Asıl rahatsız edici olan ise bu cevaptan sonra yemeğimiz boyunca sürekli bizi izlemesi ve diğer çalışanlara bizi parmağıyla işaret ederek bir şeyler söylemesiydi. Kendimizi müşteri olarak değil, sanki orada istenmeyen birileriymişiz gibi hissettik. Bu tavır hem saygısız hem de profesyonellikten tamamen uzaktı.

McDonald's’s gibi kurumsal bir markanın, özellikle yönetici pozisyonundaki çalışanlarından çok daha saygılı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu müdür hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.