to read complaints and reviews, or file yours.Mc Donald’s Çağrı Merkezinde Saygısız Telefon Kapatma Ve Azarlama
Bugün saat 21.00–21.30 arasında verdiğim siparişimin durumunu öğrenmek için Mc Donald’s çağrı merkezini aradım. İlk olarak telefona çıkan erkek görevli, siparişim hakkında yanlış bilgi verdi ve konuşma üslubu son derece ters ve azarlayıcıydı, görüşmenin sonunda da telefonu yüzüme kapatır gibi kapattı. Ardından tekrar aradığımda bu kez İ**** isimli görevli kadın telefona çıktı ve telefonu tam dört kez yüzüme kapattı. Bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve saygısızca davranılmış hissettim. Müşteriye bu şekilde davranan kişilerin hizmet sektöründe çalıştırılıyor olması büyük bir hata olarak görüyorum.
Görüşmeler kayıt altında olduğundan bu saygısız davranışların kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Hem bana yapılan bu saygısızlıklar için tarafıma resmi bir özür iletilmesini hem de ilgili personeller hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanarak bir daha benzer durumların yaşanmamasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
