Otelin Temizlik Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı

Mc Mahberi Otel kesinlikle tatil yapılacak bir otel değil. 28/07/2025 tarihinde giriş yaptık, 07/08/2025 tarihinde çıkış yapacaktık; fakat şu an çıksak bile razıyız. İlk günden itibaren sürekli sorun yaşadık. Odamızın temizlenmesini bekledik, saat 15:00 civarı odaya çıktık, ancak oda önceki tatilcilerin bıraktığı gibi duruyordu. Sonra tekrar odadan çıkarıldık ve beklemeye devam ettik.

Ertesi gün havuzlar kullanılamayacak kadar kirliydi, kaplıcalara gelmiş gibiydik. Havuzun suyu temizlenmiyor, müdüre durumu ilettiğimizde inkar etti ve savunmaya geçti, bizi yalancı çıkardı. Biz de kendisinin havuza girmesini önerdik. Havuzun içinde fayanslar kırılmış, ayaklarımızı kesti, taşlar vardı ve eşimle birlikte havuzdan taş ve fayans topladık. Kaydırak arızalıydı, üç gün boyunca açılmasını bekledik. Havuzlara kovalarla klor atılıyor, su devirdaim yapmıyor, hortumla su ekleniyor. Küçük çocuk havuza kaka yaptı, havuzun suyu boşaltılıp temizlenmesi gerekirken tekrar kullanıma açıldı. Havuz suyu nedeniyle hasta olduk. Çocuğum iki gündür havuza girmiyor, çünkü tekrar hasta olmaktan korkuyor. Biz de havuza girdikten sonra hemen odaya gelip duş almak zorunda kalıyoruz, çünkü cildimizde kaşıntı ve kabarıklık oluyor. Bu otel bizim için büyük bir pişmanlık oldu.

Yemek yerken tereddüt yaşıyoruz, iki gün üst üste rokanın içinde tırtıl çıktı, bildirmemize rağmen ilgilenilmedi. Odalar temizlenmiyor, yerler ve yataklar karınca dolu. 78.280 TL ödeme yaptık. Yediğimiz yemek ve kullandığımız suyun ücretini kessinler, kalan tutarın iadesini istiyoruz. Tüketici olarak tüm haklarımızı kullanacağız. Artık yeter, insan gibi muamele görmüyoruz. Fotoğraflarda hortumu görebilirsiniz.