Kusurlu Balkon Takımı Ve Satıcının Sözünü Tutmaması

Trendyol üzerinden MB Garden Furniture marka balkon takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında masanın ahşap kısmının ezik ve kırık olduğunu, ikili koltuk takımının alt oturma demirinin de yamuk olduğu için esnediğini gördüm. Yani ürün baştan itibaren kusurlu çıktı.

Durumu Trendyol üzerinden satıcı MB Garden Furniture’e mesaj yazarak ilettim. Satıcı, kırık ve kusurlu parçaların tedarikinin 30.10.2026 Cuma günü yapılacağını belirtti. Ancak bu tarihe kadar hiçbir parça tedariği yapılmadı, herhangi bir gönderim veya bilgilendirme de almadım. Balkon takımını kullanabilmek için mecburen eksik ve kusurlu parçaların tedariğini ücretiyle kendim yapmak zorunda kaldım.

Hem ürünün ayıplı gelmesi hem de satıcının verdiği sözü tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ödediğim parça ücreti ve yaşadığım sorun için bir telafi sağlanmasını, gerekirse özür mahiyetinde farklı bir ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11731601955’tir ve Trendyol’un bu süreci inceleyerek sorunu çözmesini istiyorum.