By Gülşen Tasarım Kalitesiz Ve Hatalı Ürünler!

Instagram’da “by_gulsen tasarım” sayfasından oğlumun 1 yaş doğum günü için kişiye özel kıyafet siparişi verdim. Sipariş öncesinde sorduğum her soruya tersleyerek, kaba bir üslupla cevap verdiler, müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Buna rağmen siparişi tamamladım.

Toplamda 2000 TL havale ve 135 TL kargo ücreti ödedim. Siparişi 27 Şubat’ta verdim, 2 Mart’ta kargoya verildi ve 4 Mart’ta ürünü teslim aldım. Kargoyu açtığımda, kıyafetin işleme kısmının renginin benim istediğim renk olmadığı, tamamen kendi kafalarına göre ayarlandığı gördüm. Ayrıca işleme yapılan gömleğin birkaç yerinde kırmızı kalem lekeleri vardı. İşlemeler üst üste, yamuk yumuk ve oldukça özensiz işlenmişti.

Gelen ürün, bana gösterilen görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, kalitesiz ve çok kötü bir kumaştan yapılmıştı. Aynı şekilde ayakkabılar da son derece kalitesizdi. Tüm bu sorunları kendilerine telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ilettim. Ancak hatalarını kabul etmeyip üste çıktılar, tartışmalar yaşandı ve mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermediler. Sonrasında da beni tüm iletişim kanallarından engellediler.

Ödediğim ücretin karşılığında hem kalitesiz hem de hatalı ürün gönderilmesi, üstüne bir de bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaşmam nedeniyle, ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması adına, bu firmanın kullandığı kalitesiz malzeme, hatalı dikim ve müşteriye karşı sergilediği ilgisiz, umursamaz tavırlar nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu işletmenin ciddiyetle denetlenmesini istiyorum.