Mayes İklimlendirme Ve Soğutma Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

12 Temmuz 2025’te Kaira marka klima için Daikin müşteri hizmetlerini arayarak montaj kaydı oluşturdum. Eskişehir’deki tek yetkili servis olan Mayes İklimlendirme’nin beni arayarak randevu vereceği belirtildi. Ancak servis, kayda rağmen beni aramadı.

Kendim defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Daikin müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, fakat yine dönüş olmadı. Bir hafta boyunca ısrarla arayarak nihayet randevu alabildim.

17 Temmuz 2025’te servis ekibi geldi. Klimayı salona monte etmek istediğimizi belirttik ve uygun yer sorduk. Ekip, odanın tüm duvarlarını kontrol ederek “perde beton, kolon, kırış var” gibi gerekçelerle hiçbir yeri uygun bulmadı. Vinçle montaj önerdiler ve vinççi arkadaşlarının numarasını verdiler. Vinççi, 1 saat için 3500 TL talep etti; bu fiyat bana yüksek geldi. Alternatif öneriler sundum, ancak ekip “bakır boru bükülmez, kırılır, dışarıdan geçmez, delik açılmaz” gibi bahanelerle montajı reddetti. “Vinç bulun, bizi arayın” dediler ve ayrıldılar.

Montaj yerini netleştirmek için delik açılacak alanı fotoğraflayıp WhatsApp’tan göndererek onay istedim, çünkü ek masraf yapıp delik açtırdıktan sonra “burası uygun değil” demelerinden çekindim. Ancak Mayes İklimlendirme fotoğrafları inceleyip yanıt vermedi. Akşamüstü 15:30 civarında geldiklerinde, klimayı yan odanın bitişik duvarına monte etmeyi ve boruları oradan dışarı çıkarmayı önerdiler. Daha önce “bakır boru bükülmez, kırılır” dedikleri için, bu şekilde boruların defalarca kere büküleceğini bu yüzden buranın uygun olmadığını söyledim. Bir başka şekilde borunun bükülmeden montaj yapılabileceğini belirttim.

Bu sırada ekip lideri bana bağırarak tepki gösterdi, “Boru bükülmez dediğimi tekrar ediyorsun” diyerek montajı yapmayı reddetti. Ben de mağduriyetimi dile getirerek bir haftadır beklediğimi söyledim. Buna rağmen, önerdiğim yerleri beğenmedikleri ve kendi önerdikleri yeri istemediğim için montajı yapmadan bağırarak evden ayrıldılar.

Eskişehir’de başka yetkili servis olmadığı için çaresizim. Üç kişi evimde bana bağırıp, zorunlu olan montaj hizmetini vermeden çekip gitti. Klimam hala monte edilemedi. Bu durumu her platformda şikayet edeceğimi söylediğimde “Nereye edersen et” yanıtı aldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve profesyonel bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Aşağıda önerdiğim montaj yeri gözükmekte dis üniteyi de balkona koyacaklardı. Ama zor geldi bunu yapmak.