to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimamın Montajı İçin Günlerce Bekletildim Kimse Çözüm Sunmadı
01.08.2025 tarihinde Daikin müşteri hizmetlerini arayarak, yeni aldığım klimamın Çanakkale merkezdeki adresime ücretsiz garanti kapsamındaki ilk montajı için servis talebinde bulundum. Görüşmede, servis kaydımın oluşturulduğu ve bulunduğum ildeki servisin beni arayarak randevu vereceği belirtildi. Ancak iki gün boyunca kimse aramayınca, servise fiziki olarak gidip kendimi hatırlattım. Bunun üzerine 11.08.2025 Pazartesi günü için montaj randevusu verildi.
Randevu günü saat 14:00 civarında servisi arayarak plan dahilinde olup olmadığımı teyit ettim ve montajın yapılacağı söylendi. Ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 12.08.2025 ve 13.08.2025 tarihlerinde de kimse aramadı. Bunun üzerine tekrar Daikin müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım ve hizmet politikalarını sordum. Kısa bir beklemenin ardından servise ulaşamadıklarını ilettiler. Servisle ilgili ellerinde sadece bir iletişim numarası olduğunu ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Konuyu üst makama aktarmalarını istediğimde ise böyle bir uygulamaları olmadığını belirttiler.
Bunca uğraşıma rağmen mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir şekilde geri dönüş ya da çözüm alamadım. Daikin gibi büyük bir markadan beklentim, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi, tarafıma özür dilenmesi, acil bir şekilde montaj randevusu verilmesi ve yaşanan aksaklık için bir telafi sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Sosyal medyada ve burada gördüğüm şikayetlerin neticesinde Daikin'in ve Çanakkale servisinin yaptığı ayıbı bende sosyal medyada anlattım. Çünkü özür bile dilenmedi ve servisin yaptığı ayıbı genel merkezi örtbas etti. Ancak sosyal medyada Instagram, X ve Facebook vb. Öncelikle yorumları sildiler sonrasında da engelleyerek sorunu çözdüler kendilerince. Ama tarafıma yapılan ayıbın neticesinde servisleri hakkında bir işlem yapmadıkları sürece her platformda ve her yerde yapılanları anlatıp insanların bilinçlenmesini sağlayacağım. Artık öyle kaliteliyiz gibi reklamlarla sadece satış yaparak ama servise gelince insanları aldıkları ürünle baş başa bırakarak olmadığını görene kadar bundan vazgeçmeyeceğim. Bu yapılanlar hakkında Japonya genel merkezlerine de yazılı bir şekilde konuyu ilettim ve Daikin Türkiye'nin ve servislerinin insanlara sunduğu hizmet kalitesinin Japon kültürünü yansıtıp yansıtmadığını sordum.
