to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Arızası Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Gecikmesi
21 Mayıs 2026 tarihinde Tuzla İçmeler’de bulunan Maydanoz Döner şubesinde kredi kartım ile ödeme yapmak istedim. Ödeme sırasında kartımdan tutar çekilmesine rağmen pos cihazlarının bozuk olduğu ve ödemenin tahsil edilmediği söylendi. Bunun üzerine aynı ücreti bir de nakit olarak ödedim.
Pos cihazlarındaki arıza nedeniyle karttan çekim görünürse tutarın iadesinin yapılacağı, bunun için de IBAN paylaşmam gerektiği ifade edildi. İstenen IBAN’ı şirket hatlarına WhatsApp üzerinden gönderdim. Ertesi gün kartımdan tutarın çekilmiş olduğunu ilettim ancak buna rağmen mesajlarım sadece görülüp herhangi bir dönüş yapılmadı.
235 TL yüksek bir meblağ olmasa da, “göndereceğiz” denilip günlerce geri dönüş yapılmaması ve mesajların görülüp cevap verilmemesi beni rahatsız etti. Kartımdan çekilen bu tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim şeklinden dolayı da işletme tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Mehmet G. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
