to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Çamurlu Paketten Hijyen Endişesi
27 Ocak günü saat 19.45 civarında Polatlı’daki Maydanoz Döner şubesinden Getir üzerinden yanlışlıkla sipariş verdim. Yanlış olduğunu fark eder etmez, henüz çok kısa süre geçmişken, siparişin iptal edilmesini talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi.
480 TL tutarındaki bu sipariş için önce Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişin iptal edilemeyeceğini söylediler. Ardından restoranı aradım, durumu anlatarak yeni verdiğim siparişin iptal edilmesini rica ettim; ancak “iptal edemem” denilerek yardımcı olunmadı ve telefon kapatıldı.
Tüm bunların üzerine sipariş bana ulaştığında yemeğin paketi dıştan gözle görülür şekilde çamurlu durumdaydı. Bu hem hijyen açısından kabul edilemez bir durum hem de gıda güvenliği konusunda ciddi endişe yaratan bir tabloydu. Ürünü bu halde teslim almak zorunda bırakılmak beni son derece rahatsız etti.
Hem iptal talebimin dikkate alınmaması hem de paketin çamurlu ve hijyenik olmayan bir şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarla ilgili gerekli iade/çözümün sunulmasını, ayrıca ilgili şube ve kuryeyle ilgili hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Elif T. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Yardımcı olduğunuz için teşekkürler
