to read complaints and reviews, or file yours.Ev Servisi İçin Minimum 4 Dürüm Şartı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
27.09.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Elazığ Merkez Çayda Çıra Mahallesi’ndeki Maydanoz Döner şubesini arayarak eve servis için 2 dürüm siparişi vermek istedim. Telefona bakan görevli, 2 dürüm için servis yapamayacaklarını, en az 4 dürüm sipariş vermem gerektiğini, aksi halde siparişi getiremeyeceklerini söyledi.
Yürüyerek gelme imkânımızın olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, “2 dürüm getiremiyoruz, 4 dürüm isteyin, getirelim” şeklinde cevap verildi ve talebimiz karşılanmadı. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem de hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.
Maydanoz Döner’in, özellikle akşam saatlerinde ve yakın adrese yapılan siparişlerde bu şekilde katı bir alt sınır uygulamamasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir servis politikası belirlemesini talep ediyorum.
Değerli Murat K. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
