Yanlış Renk Ve Tonlarda Ürünler, İlgisiz Personel

27 Ocak 2026 tarihinde ArenaPark AVM’de bulunan Eve Shop mağazasından Maybelline Fit Me BB krem, Maybelline Hyper Precise eyeliner ve bir allık satın aldım. Tester olmadığı için BB kremi çalışanların yönlendirmesiyle aldım, 20 numara verildi fakat cildime en az iki ton açık kaldı ve yüzümde adeta hayalet gibi duruyor. Allıkta ise daha önce hiç duymadığım, görmediğim bir markayı, kendi yengesine aldığı ürünü örnek göstererek tavsiye etti; pembe allık istememe rağmen bana şeftali tonunda bir ürün verdi. Eyelinerı özellikle siyah olarak talep etmeme rağmen eve geldiğimde ürünün mavi olduğunu fark ettim.

Fişi saklamadım ancak tüm alışverişim kart ekstremde açıkça görünüyor. Buna rağmen değişim için mağazaya gittiğimde çalışanlar sadece “Fiş yok, değiştiremem” diyerek yardımcı olmadı, bilgisiz ve ilgisiz bir tavır sergilediler; kendisini yetkili gibi gösteren personelin de yaklaşımı oldukça saygısız ve egolu bir şekildeydi. Ürünler bana uygun olmadığı ve çalışanların yanlış yönlendirmesiyle verildiği halde hiçbir çözüm sunulmadı.

Yanlış renk ve tonlarda verilen tüm ürünler için, kart hareketlerim dikkate alınarak değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.