Satın Alınan Eyeliner Kuru Çıktı, Değişim Yapılmadı

Cuma günü Esenler'deki Eve mağazasından Maybelline Hyper Precise eyeliner satın aldım. Ürünü açtığımda tamamen kuru olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde kullanamadım. Ürünü iade veya değişim için fişim olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Oysa ürünler numara üzerinden satılıyor ve mağazadan yeni alınmış durumda. Sadece kuru çıkması nedeniyle mağdur oldum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Sürecin mağduru ben olmamalıyım