Yanlış Renk Dolumu Yapılan Kapatıcı İçin İade Ve Değişim Mağduriyeti

Maybelline Fit Me kapatıcıyı yıllardır 15 numara olarak kullanıyorum. 29 Ağustos’ta Antalya Markantalya Rossmann şubesinden yine 15 numara satın aldım, ancak eve geldiğimde ürünün renginin her zamankinden çok daha koyu olduğunu fark ettim. Ürünü sadece bir kez açıp denedim ve o andan itibaren kullanmadım.

Durumu satın aldığım mağazaya ilettiğimde, Maybelline’in yanlış dolum yaptığına dair bilgi aldıklarını ve bu nedenle iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Rossmann mağazası, Maybelline ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Maybelline’in iletişim numarasını bulamadığım için Instagram üzerinden yazdım fakat geri dönüş alamadım.

Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fiş numaram: 0648. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.