Yanıltıcı Fondöten Tavsiyesi Ve İade Talebi

19 Nisan Pazar günü Bursa Korupark Eve mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Makyaj reyonunda bir personelinizden fondöten rengi konusunda destek istedim, her zaman en açık rengi kullandığımı özellikle belirttim. Personeliniz bana Maybelline Plump Glow serisinden 118 numaralı ürünün en açık renk olduğunu söyleyerek ürünü önerdi, ben de personele güvenerek hiçbir tereddüt yaşamadan ürünü satın aldım.

Eve geldiğimde ürünü açıp denediğimde, cildimle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını, serinin orta koyulukta bir rengi olduğunu fark ettim. Daha önce de benzer konularda farklı şubelerde sorun yaşadığım ve açılan ürünlerin geri alınmadığını bildiğim için bu ürünü iade ya da değişim için mağazaya geri dönmedim, hatta kullanamayacağım için ürünü imha ettim. Bu ürün için yaklaşık 380 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tamamen yanlış ve yanıltıcı yönlendirme sebebiyle boşa para vermiş oldum.

Personelinizin, elinde uygun ürün yoksa bunu açıkça söylemek yerine, sırf satış yapmak için bana bu şekilde yanlış bilgi vermiş olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve çalışanlarınızın bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olması adına, ilgili ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.