Maxpine'de Geri Ödeme Sürecindeki Tutarsızlık Ve Gecikme

Maxpine firmasına 28.12.2025 tarihinde üye olarak “platinyum distribütörlük” adı altında Garanti Bankası kredi kartımdan 16.500 TL tahsilat yapıldı. Ödemeyi yaptıktan sonra firmanın ürettiği bazı malzemeler bu ücret karşılığında ev adresime gönderildi, ancak ben bu siparişi kargo transfer sürecindeyken iade ettim.

Kargoyu iade ettiğimi müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ürünleri geri gönderdiğimi de özellikle belirttim. Benden bir dilekçe istediler, 31.12.2025 tarihinde dilekçeyi yazarak mail yoluyla ilettim. Bana, kargo ellerine ulaştıktan sonra bir komisyon toplanacağı, iptal hakkında karar alınacağı ve 5 gün içerisinde iptal işleminin yapılarak ücretin tarafıma iade edileceği söylendi.

Bugün hem internet sayfalarındaki beyana hem de müşteri hizmetlerinin ifadesine göre iadenin yapılması gereken son gündü. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez paranın 14 gün içerisinde iade edileceği söylendi. İlk verilen bilgiyle şu anki uygulama arasında çelişki bulunmaktadır ve bu durum mağduriyetime yol açmaktadır.

Garanti Bankası kredi kartımdan tahsil edilen 16.500 TL’nin, tarafıma verilen ilk beyan doğrultusunda, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal iadesini talep ediyorum. Konunun ivedi bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.