Herbalife İade Ödemem Uzun Süredir Yapılmadı, Mağdur Oldum

Herbalife’ın resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünler için 27.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylanmasına rağmen, 31.227,02 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesi konusunda ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim ve ilgili siparişe ait numaram TUBB016555’tir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, ücret iademin 20 iş günü içinde hesabıma yatacağı açıkça belirtildi. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmediği gibi, tarafıma ek bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 3–4 hafta içinde yatacağı söylendi. Ancak bu vaat edilen süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

31.227,02 TL tutarındaki iade ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan İş Bankası kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç hem ciddi mağduriyet yaşamama hem de Herbalife markasına olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur.