Maximus Vantilatör 2 Yıl Garantili Olduğu Halde Muhatap Bulamıyorum

Geçen sene biri Gaziantep merkezde bir mağazadan, diğerini internet üzerinden olmak üzere iki adet Maximus 18 inç, 85 w gücünde ayaklı, 4 salınımlı vantilatör satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi.

Kısa süre önce vantilatörlerden biri tamamen çalışmaz hale geldi, diğeri ise çalışıyor ancak sağa sola dönüş yapmıyor ve ciddi şekilde ses yapıyor. Garanti süresi devam etmesine rağmen Gaziantep merkezde yetkili servis bulunmuyor, mevcut olan servis de kapanmış. Üretim yeri olan fabrikayı ve firmayı telefonla arıyorum fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

İki vantilatör için de garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da para iadesi sağlanmasını istiyorum. Yetkili bir servis yönlendirilmesini veya ücretsiz kargo ile servise gönderim gibi bir çözüm sunulmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.