Reklamına Uymayan Süpürge Ve 850 TL İade Talebi

Maximagaza.com üzerinden 3 in 1 Vacuum Cleaner as-228 model süpürge satın aldım. Ürün için 799 TL, kargo için de 50 TL olmak üzere toplam 850 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürün yaklaşık 1 saat önce Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Gönderici firma olarak Fesr Danışmanlık, dağıtıcı firma olarak ise Robotec Teknoloji görünmektedir.

Reklamlarda ve ürün tanıtımında belirtilen özelliklerle elime ulaşan ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini üzülerek gördüm. İlanlarda üç kademeli yüksek çekiş gücüne sahip olduğu belirtilen süpürge, bana tek kademeli ve son derece zayıf bir çekim gücüne sahip olarak geldi. Çekiş performansı o kadar yetersiz ki basit bir tozu bile zor çeker seviyede. Yine tanıtımda özellikle vurgulanan üfleme özelliği de neredeyse yok denecek kadar etkisiz durumdadır.

Ürünün ne çekiş gücü ne de üfleme performansı, reklamda vaat edilenlerle ve satıcı tarafından belirtilen teknik özelliklerle uyuşmamaktadır. Buna ek olarak, iade veya değişim talebinde bulunmak için firmaya ulaşmak istediğimde, sitede herhangi bir telefon numarası ya da kullanılabilir bir e-posta adresi bulamadım, bu nedenle doğrudan iletişim kuramıyorum. Sipariş numarası veya benzeri bir referans bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Reklamında belirtilen özellikleri taşımayan, vaat edilen performansı göstermeyen ve ayrıca çatlak şekilde teslim edilen bu ürün için ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürün iade sürecinin nasıl işleyeceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.