Maxi Gezi Tur İptali Sonrası Geciken İade Ve Açıklama Talebi

Maxi Gezi’den 22 Mayıs tarihinde başlayacak Güneydoğu Anadolu turuna, Ankara çıkışlı olarak Kayseri’den katılmak üzere 5 kişilik rezervasyon yaptırdım. Toplam 113.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek seferde, 6 taksit halinde gerçekleştirdim. Tur şirket tarafından 22 Mayıs’ta iptal edildi ancak sözleşmeye göre ödemenin en geç 15 iş günü içinde tarafımıza iade edilmesi gerekiyordu.

İptal sonrası önce çağrı merkezi ile telefonla görüştüm ve 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen ödeme hesabıma geçmeyince bu kez muhasebe birimini aradım. Muhasebeden, hesaplarında bloke olduğu ve 3–5 gün içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Sözleşmeye aykırı şekilde geciken bu iadenin, 5 kişilik toplam 113.500 TL tutarının tamamı için derhal yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.