Bebek Arabası Tekerlek Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Bebeğimiz doğmadan aldığımız maxi cosi stella bebek arabasını kullanmaya başladığımızda ön tekerlerin 360°dönmesi gerekirken kendi kendine kilitlendiğini fark ettik ve maxi cosi servisi olan eser puset ile iletişime geçtik. Kendilerine mail atmamı söylediler. Mail üzerinden görüştük ve bebek arabasını kendilerine göndermemi istediler. Hemen kargoladım. Aradan birkaç gün geçtikten sonra bebek arabası geri geldi. Sorunun bu kadar hızlı çözülmesine şaşırmıştım ki servis notunda bakım yapılıp gönderildi yazıyor ve ürünün problemi devam ediyor. Servis ile tekrar mail üzerinden iletişime geçtim ürünü tekrar istediler ben de tekrar gönderdim. Kargo kendilerine teslim edildiği günün ertesi günü geri bana kargoladılar. Aynı üründe sorun göremedik diye not düşülmüş. Paylaştığım video bu problemin en net kanıtı ben daha nasıl ispatlayabilirim. Ürünün arızalı olduğunu çözemedim. Sanırım İstanbul'a uçakla gidip problemi bizzat göstermem gerekiyor. Bu arada ben ürün zarar görmesin diye nizami bir şekilde paketleyip gönderiyorum onlar rastgele bir şekilde gönderiyor. Neredeyse hiç kullanmadığımız ürün çizik şekilde geldi. Bir dönem vazgeçtim uğraşmayacağım dedim ama bebek arabasını kullanırken her 2 dakikada bir eğilip kilidi kaldırmamız gerekiyor. Dün tekrar servisi aradım, mail atmamı istediler fakat maile dönüş olmadı. Bir an önce sorunumun kesin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.