Haksız Komisyon Ve Yanlış Fatura Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Max Extra marka ürün satışı yapıyorum. 10755817133 numaralı siparişte müşteri, ürünü “orijinal değil” diyerek iade etti; ancak ürünüm tamamen orijinaldir, 2 yıl garantilidir, kutu içeriğinde garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tarafımızdan kesilmiş fatura bulunmaktadır.

Buna rağmen, satışı gerçekleşmeyen bu ürün üzerinden benden komisyon ücreti kesildi ve ayrıca yanlış bir ürün faturası daha düzenlendi. Toplamda 598 TL + KDV komisyon ve 500 TL + KDV tutarında yanlış fatura ile mağdur edildim. Trendyol müşteri hizmetleri evrak talep etti; tüm evrakları sisteme eksiksiz yüklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Haksız yere alınan komisyonun ve yanlış kesilen faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol