Siparişimin Video Hazırlanmadığı Ve Ücretin İadesi Talebi

Mavsisbutik isimli siteden eşime sürpriz olması için iki adet kaşık siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle not kısmına videolu bir şekilde hazırlanmasını rica ettim. Ödemesini online olarak 1.598 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram 822941039’dur.

Siparişi vereli üç gün oldu, ne ürünüm gönderildi ne de talep ettiğim şekilde bir video hazırlandı. Site üzerinde telefon numarası veya mail bulunmadığı için sadece sitenin not kısmından ve Instagram üzerinden yazabildim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Benim öncelikli isteğim, siparişimin talep ettiğim gibi özenle hazırlanıp videolu şekilde paylaşılması ve ürünlerimin gönderilmesi. Eğer bunu yapmayacaklarsa da ödediğim 1.598 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri olarak tek beklentim, nazik bir şekilde bilgilendirilmek ve isteğimin dikkate alınmasıdır. Gerekli ilginin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.