Mavidekor.com Sipariş Verdim, Ürünüm Gönderilmedi Ve Bilgilendirilmedim

Efsun · 2025-08-22T11:32:15+03:00

19.08.2025 tarihinde Mavidekor (Mavi Grup e-Ticaret Limited Şirketi) internet sitesi üzerinden Roborock Q7 Max model süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 38896021. Toplamda 11.514,00 TL ödeme yaptım. Siparişin ardından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; kargo takibi ya da teslimat süresiyle ilgili herhangi bir mesaj almadım. Siparişin teslim edilmemesi üzerine firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Telefon numaralarını aradığımda sadece yazılımla ilgili bir uyarı çıkıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta ve mesaj yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Siparişim Balıkesir/Ayvalık adresine teslim edilmek üzereydi. Firmanın internet sitesinde garanti koşullarına dair uzun bir metin yer almakta, ancak sipariş sonrası hiçbir destek alamadım. Yaklaşık olarak sipariş verdiğim günden bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ürünüm gönderilmedi. Ürünümün gönderilip gönderilmeyeceği konusunda bilgi almak istiyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Efsun

Ürünü 2.5 ay bekledim. Firmadan yetkili bir bayan ile telefonda hep olumlu ve nazik görüşerek ürün teminimi yapmaya çalıştı. Sonunda ürünün gönderilemeyeceğini söyledi. İlk önce kargo adresi bulamadı denildi. Sonra ürün bayide kalmamış başka bayiden isteyeceğiz denildi. Diğer bayide de ürün yok denildi. Firmanın "Destek" biriminden para iade işlemini başlatın denildi. Başlattım ancak 1 hafta oldu hiçbir dönüş yapılmıyor. Sanırım artık Savcılığa ve Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim.

Yorumlar (14)

Ramadan

Benzer Şikayeti Var

Tüketici Hakem Heyeti kararı ile icra mahkemesine baş vurdum Ticaret Bakanlığı gazete çıktısıyla çıktısıyla VakıfBank hesabına bloke koydurdum bana olan borcu tutarını tahsil etmek icra dosyasına parayı yatırması için bankaya bugün dilekçe verdim yani parayı kurtardık. Bilginize şirketin sırada bekleyen benden önce icra talepleri var yani çok kişi mağdur var

Emin

Benzer Şikayeti Var

Ürün sipariş etmeyi düşünen veya iade bekleyen arkadaşlar için yazıyorum ben sipariş iptali yapalı 2 ay oldu her mesajda durumu öğrenip size dönüş yapacağız, bu hafta sonuna kadar tamamlanacak vs gibi geçiştirme cümleleri yazıyorlar. Tüketici hakem heyetide olumsuz dönüş yaptı. Bu zamanda dolandı rıcı olmak lazım demek ki.

Ramadan

Benzer Şikayeti Var

Tüketici Hakem Heyeti benim yaşadığım konu hakkında icra mahkemesine icra işlemleri için 15 gün müddet verildi yani ayın 15 sonrası icra işlemleri başlayacak

Efsun

Şikayet Sahibi

Buna duyduğuma üzüldüm. Ret etme gerekçeleri neydi?

Emrullah

Bende robot süpürge almayı düşünüyorum bu site üzerinden son durum nedir yardımcı oldular mı

Osman

Benzer Şikayeti Var

Bu firmadan asla ürün almayın çok başınız ağrır ben ürün aldım ürün bir türlü kargoya verilmedi iade ettim ücret ödemem yapılmıyor yarın yasal işlem başlatacağım

Efsun

Şikayet Sahibi

Süpürge tarafıma hiç yollanmadı. Hala paramı da geri alamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Ahmet

Ürün elinize ulaştı mı

Efsun

Şikayet Sahibi

Hayır ulaşmadı. 2.5 aydır ürün bekledim. Şimdi gönderilemeyeceği söylendi. Ücret iadesi için bekliyorum ama dönüş alamıyorum.

Mehmet

İyi günler. Ürün elinize ulaştı mı acaba. Buradan alışveriş yapmayı düşünüyorum.

Efsun

Şikayet Sahibi

Umarım alışveriş yapmamışsınızdır

Tamer

Ben de bu siteden ürün sipariş etmeyi düşünüyorum da herhangi bir gelişme var mı acaba şikayetinizle ilgili?

Ramadan

Benzer Şikayeti Var

Efsun

Şikayet Sahibi

Ewet. Şikayetvar üzerine Elif hanım nezaketli bir şekilde iletişime geçti. Kendileri sistemsel bir sorun olduğu için siparişimi göremediklerini söylediler. Toplu satış yaptıklarını bu nedenle hazırlık süresinin 2-7 gün olduğunu söyledi. Siparişimin sadece hazırlanması 7 gün sürdü. Ürün bugün kargoya verilecekmiş. Umarım elime ulaşacak.

Sen ne düşünüyorsun?

Sipariş Verdim, Ürünüm Gönderilmedi Ve Bilgilendirilmedim

Yorumlar (14)

Benzer Şikayetler

Ödediğim Robot Süpürge 5 Gündür Kargoya Verilmedi

İade Yapılmayan Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz