to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Robot Süpürge 5 Gündür Kargoya Verilmedi
11.09.2025 tarihinde Mavidekor firmasından Roborock Q8 Max Plus çöp istasyonlu akıllı robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 39396556’dır. Siparişimi oluşturduktan sonra 18.353,00 TL’yi banka havalesiyle ödedim, dekonta sipariş numarasını ekleyip firmaya ilettim. Ancak sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.
Konu hakkında Mavidekor online destek üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişlerin 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği ve teslimat süresinin adresime göre değişebileceği belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir kargo bilgisi veya teslimat gerçekleşmedi, sipariş durumu da değişmedi.
Sitedeki teslimat adresi olarak belirtilen ve mülkiyeti şahsıma ait olan adrese ürünümün acilen teslim edilmesini, kargo teslim tutanağının tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikmeden dolayı özür talep ediyorum. Aksi takdirde, ürünüm teslim edilmezse Tüketici Mahkemesi’ne ve T.C. Cumhuriyet Savcılığı’na şikayette bulunacağımı bildiririm. Siparişim e-fatura kapsamındadır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetvar üzerinden tarafımıza yönelttiğiniz şikayetinizde, işlemlerinizin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasının beklendiği görülmektedir. Ancak bu tür talepler, yasal süreler ve operasyonel işleyiş gereği mümkün olamamaktadır. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Yasal haklarımı bugün itibarı ile kullandım
Sayın Müşterimiz, İptal/İade talebiniz işleme alınmış olup, yasal süreler nezdinde işlemleriniz tamamlanacaktır. Şikayetvar üzerinden tarafımıza yönelttiğiniz şikayetinizde, işlemlerinizin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasının beklendiği görülmektedir. Ancak bu tür talepler, yasal süreler ve operasyonel işleyiş gereği mümkün olamamaktadır. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Ne zaman iade olacak tarih?
Adli olarak şikayette bulunuldu
2 aydır İade işlemleri hiçbir şekilde yapılmadı. Konu yargıya teşkil edildi süreç devam ediyor
Mavidekor hiçbir şekilde para iadesi yapmıyor ben 2 aydır sırada bekliyorum hep aynı cevap yazıyorlar
İcra mahkemesi işlemlere başladı
Herhangi bir sonuç alabildiniz mi peki mahkemeden vs