Mavidekor.com Ödediğim Robot Süpürge 5 Gündür Kargoya Verilmedi

Ramadan · 2025-09-16T13:37:32+03:00

11.09.2025 tarihinde Mavidekor firmasından Roborock Q8 Max Plus çöp istasyonlu akıllı robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 39396556’dır. Siparişimi oluşturduktan sonra 18.353,00 TL’yi banka havalesiyle ödedim, dekonta sipariş numarasını ekleyip firmaya ilettim. Ancak sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Konu hakkında Mavidekor online destek üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişlerin 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği ve teslimat süresinin adresime göre değişebileceği belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir kargo bilgisi veya teslimat gerçekleşmedi, sipariş durumu da değişmedi. Sitedeki teslimat adresi olarak belirtilen ve mülkiyeti şahsıma ait olan adrese ürünümün acilen teslim edilmesini, kargo teslim tutanağının tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikmeden dolayı özür talep ediyorum. Aksi takdirde, ürünüm teslim edilmezse Tüketici Mahkemesi’ne ve T.C. Cumhuriyet Savcılığı’na şikayette bulunacağımı bildiririm. Siparişim e-fatura kapsamındadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, Şikayetvar üzerinden tarafımıza yönelttiğiniz şikayetinizde, işlemlerinizin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasının beklendiği görülmektedir. Ancak bu tür talepler, yasal süreler ve operasyonel işleyiş gereği mümkün olamamaktadır. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor

Ramadan

Yasal haklarımı bugün itibarı ile kullandım

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, İptal/İade talebiniz işleme alınmış olup, yasal süreler nezdinde işlemleriniz tamamlanacaktır. Şikayetvar üzerinden tarafımıza yönelttiğiniz şikayetinizde, işlemlerinizin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasının beklendiği görülmektedir. Ancak bu tür talepler, yasal süreler ve operasyonel işleyiş gereği mümkün olamamaktadır. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor

Ramadan

Ne zaman iade olacak tarih?

Ramadan

Adli olarak şikayette bulunuldu

Ramadan

2 aydır İade işlemleri hiçbir şekilde yapılmadı. Konu yargıya teşkil edildi süreç devam ediyor

Ramadan

Mavidekor hiçbir şekilde para iadesi yapmıyor ben 2 aydır sırada bekliyorum hep aynı cevap yazıyorlar

Yorumlar (8)

Fatoş

Ramadan bey süreç nasıl ilerliyor acaba bir sonuca varabildiniz mi?

Ramadan

Şikayet Sahibi

Tüketici Hakem Heyeti savunmasını istedi Cumhuriyet savcılığı şikayeti kabul etti adli soruşturma süreci devam ediyor. Sizlerde bulunun çünkü bugün yarın deyip insanları oyalıyorlar

Hamit

Benzer Şikayeti Var

Ramadan bey savcılıktan bir sonuç çıktımı mavi dekor adresi falan doğrumu yani böyle bir e ticaret şirketi varmıymış

Ramadan

Şikayet Sahibi

Tramp towers küllerinde e ofis leri var danışma telefonla odayı aradı yüz yüze görüşme istemediklerini beyan ettiler

Ramadan

Şikayet Sahibi

Merhaba evet direk görüşme kabul etmiyorlar küllerin içinde ofis

Müzeyyen

Ben 17.08 de aynı robot süpürgeden sipariş verdim. Bugün yarın diyerek oyalıyorlar. Telefona tele sekreter bağlı. Mesajlara kim cevap veriyor bilmiyorum ama hep aynı şeyler. Yasal mercilere şikayet etmek en doğru karar olsa gerek. İnsanlarla oynanılmaz.

Ramadan

Şikayet Sahibi

Sözlü cevap yok bürolarına yüz yüze görüşme yok sadece site üzerinden cevap yazıyorlar ben hukuki olarak işlem için gereken kamu makamına şikayette bulundum

Müzeyyen

Sizin daha 5 gündür benim bir ay oldu. Son ihtarımı maille çektim. Yasal işlemleri bende başlatacağım

Sen ne düşünüyorsun?