Siparişim Üç Hafta Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

11.07.2026 tarihinde Mavi Gök Yayınları’nın internet sitesinden “Ateşten Alacağı Olanlar” isimli kitabı sipariş ettim. Ödememi kredi kartıyla 385 TL tutarında gerçekleştirdim ve ödeme de başarıyla alındı, ancak aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen siparişim bana gönderilmedi.

Bu süre içinde firmaya hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, buna rağmen bu konuda bana geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kendi siteleri üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum; şifremi sıfırlamak için birçok kez talepte bulunmama rağmen sistem düzgün çalışmadığı için bir kez bile şifre sıfırlama e‑postası gelmedi ve sipariş detaylarıma da erişemiyorum.

Hem siparişim gönderilmediği hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadığı için mağdur oldum. Sipariş verdiğim kitabın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde 385 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve iletişim kanallarının sağlıklı bir şekilde çalışması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Kubilay Ö******