to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde MK Yayıncılık internet sitesi üzerinden 18982 numaralı kitap siparişini verdim. Sipariş esnasında ve ürün sayfasında açıkça “yarın kargoda” ibaresi yer alıyordu ve bu ifade satın alma kararımı doğrudan etkileyen, tüketici açısından bağlayıcı bir taahhüt niteliğindeydi. Buna rağmen 13 Ocak 2026 itibarıyla, aradan 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmemişti.
Bu durum üzerine firmayla telefon üzerinden iletişime geçerek gecikmenin sebebini sordum. Gecikme için makul bir açıklama ve özür beklerken, firma yetkilileri tarafından sert ve tartışmacı bir üslup ile karşılandım. Görüşme sırasında, asıl sorunun kargonun birkaç gün sonra çıkmasından ziyade, “yarın kargoda” ifadesinin gerçeği yansıtmaması ve yanıltıcı olması olduğunu sakin bir şekilde anlatmaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma sinirli bir tavırla yaklaşıldı.
Ben siparişin iptal edilmesini talep etmediğim halde, siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Hatta görüşme sırasında iptal istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen işlem yine de gerçekleştirildi. İptal işlemi sonrası tarafıma “kullanıcının talebiyle iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bu ifade gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.
Sipariş bedeli olan 849,99 TL kredi kartı ile, eşimin kartı üzerinden ödenmiştir. Şu an itibarıyla iade hareketini kart üzerinde henüz kontrol edemedik. Buna rağmen, süreç hem yanıltıcı satış ifadesi kullanılması, hem tüketiciyle son derece uygunsuz bir iletişim kurulması, hem de gerçeğe aykırı şekilde “kullanıcı talebiyle iptal” kaydı oluşturulması bakımından Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.
MK Yayıncılık’tan, “yarın kargoda” ifadesine ilişkin bu uygulamanın açıklanmasını, gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini, iptal ve iade sürecinin şeffaf bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
18.10.2025 tarihinde Yargı Yayınevi’nden YY18102336095 numaralı siparişi kredi kartı ile 1100 TL ödeyerek verdim. Siparişin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım ve siparişim hala kargoya verilmedi. Bugün, 20.10.2025 saat 12:00’de müşteri...
03.01.2026 tarihinde Yargı Yayınları’ndan YY03012402565 numaralı siparişimi verdim ve 651,56 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin iki gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçb...
26.11.2025 tarihinde saat 18.28’de Yargı Yayınevi’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 948,95 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak kitap siparişi verdim. Sipariş numaram YY26112378939. Siparişim oluşturulduğu ilk günden bu yana sistemde “kargoya hazır” olarak görünüyor ancak bugün üçüncü...
2 Haziran 2025 tarihinde Mavi Gök Yayınları’ndan “Mavi Gök Yayınları Kitap” siparişi verdim. Sipariş numaram 5774 ve toplam 1144 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala kargolanmadı. Bu süreçte defalarca telefonla aradım, sosyal medya üzerinden...
Mk Yayıncılık’tan internet sitesi üzerinden üç adet el yazısı not kitabı sipariş ettim ve ürünler dün elime ulaştı. Ancak ürünler beklediğim gibi çıkmadı, sayfalar çok ince ve içerik olarak da oldukça yüzeysel, eksik bilgilerle dolu olduğu için bu notları beğenmedim ve kullanmak istemiyorum. Bu ned...
Yorumlar