Mavera Otomotiv Garanti Kapsamı Dışında Çalışmayan Photon Zero Ürünü Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

23.01.2025'de İstanbul Haramidere Sanayi Sitesi’nde bulunan Tanju Oto’dan Photon marka “Photon Zero” ürünü satın aldım. Aldığım ürünlerden bir tanesi hiç çalışmıyor.

Elimde fatura ve garanti belgesi olmasına rağmen, ithalatçı firma olarak görünen Mavera Otomotiv’i aradığımda ürünümün garanti kapsamında olmadığını söylediler. Telefonda son derece kötü bir tavırla “Almasaydınız.” şeklinde cevap verip telefonu yüzüme kapattılar. Hem garantisi var diye satılan bir ürünün arkasında durulmaması hem de bu şekilde saygısız bir üslupla karşılaşmam beni gerçekten mağdur etti.

Çalışmayan ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tutumun da incelenmesini ve gerekli gördükleri adımların atılmasını istiyorum.