LED Farlarım Kısa Sürede Kesildi, Garanti Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Toyota Corona aracım için Ankara’dan Photon Duo h4 LED far aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay önce 1.700 TL denilip pazarlıkla 1.500 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa ve uzun farlarda kullanıyordum, uzunlar yanmaya devam ederken kısalar birer gün arayla kesilmeye başladı.

İlk kısa far yaklaşık 4 gün önce yolda giderken aniden kesti, ben de mecburen ampulü değiştirip yoluma öyle devam ettim. Diğer kısa far ise şu an hâlâ kesik durumda duruyor. Ürünü alırken bana herhangi bir garanti süresi veya garanti belgesi verilmedi.

Photon Duo müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayıp sorumluluğun tamamen ürünü aldığım yerde olduğunu, muhatabımın onlar olduğunu söylediler. Ürünü Ankara’dan alıp Karabük’te yaşadığım için de bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Ürünün incelenmesini, arızanın kullanıcı kaynaklı değil, fabrikasyon bir hata olması durumunda bozuk ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.