to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Garanti Sonrası Patlayan LED Far Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Geçen sene Haziran ayında aracım için Photon marka h7 LED farlardan toplam 6 adet taktırdım. Ürünü alırken özellikle garanti durumunu sordum ve garantisi olduğu söylendiği için içim rahat bir şekilde satın aldım. Kısa süre önce bu LED ampullerden biri patladı.
Patlayan ampul için ürünü aldığım yere başvurduğumda, bu sefer hiçbir garanti olmadığını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Satış aşamasında “garantili” denilen ürün için sorun yaşadığımda “garanti yok” denmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Photon marka h7 LED farlardan patlayan ampulün, satış aşamasında bana belirtilen garanti taahhüdü doğrultusunda ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Photon marka araba LED ürünü ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünle ilgili problem yaşadığımda markanın ürününün arkasında durmasını, destek vermesini beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım.
Kısa süre önce Photon hakkında şikayetimi ilettim ve talebim firmaya yönlendirildiği bilgisi geldi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Benim tek beklentim, sorunlu olan tek ürünün değiştirilmesi. Ürünümün incelenip ayıplı ya da arızalı ise yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
