to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözüyle Satılan LED Ampul, Arıza Sonrası Garanti Reddiyle Mağdur Edildi
Ekim 2024’te Fethiye’deki Karal Oto Elektrik’ten Photon Milestone h7 LED ampul satın aldım ve bu ürün için 5.600 TL ödedim. Ürünü alırken garantili olduğu özellikle belirtilerek satıldı. Ancak yaklaşık 1,5 yıl sonra, 10 Şubat 2026 tarihinde sağ far bir anda yanmamaya başladı.
Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım yeri aradım, herhangi bir garanti olmadığını söylediler. Bunun üzerine Photon’un merkezini aradım, onlar da aynı şekilde ürünün garantili olmadığını, garanti kapsamı sunmadıklarını belirttiler. Satış aşamasında “garantili” diyerek ürün satıp, sorun yaşandığında hiçbir şekilde arkasında durmamaları beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Ürünü alırken vaat edilen garanti koşullarının yazılı olarak açıklanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ya garanti kapsamında değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
