to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Durumu Ve İletişim Yok
22 Şubat tarihinde Matpat firmasının internet sayfası üzerinden su tahliye matı ve musluk matı siparişi verdim. Sipariş numaram 3419. Ödeme kredi kartım ile 3 ay taksitlendirme ve vade farkı dahil 939,42 TL olarak anında çekildi.
Ödeme alındığına dair sistemden otomatik bir mesaj dışında, bugüne kadar siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama tarafıma ulaşmadı. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu tamamen belirsiz.
Bu süreçte hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden firmaya ulaşarak siparişim hakkında bilgi talep ettim ancak hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı. Ödemesi alınmış bir sipariş hakkında günlerce bilgi verilmemesi ve mesajlara cevap verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimle ilgili olarak ürünlerin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını veya gönderim yapılamayacaksa ödediğim tutarın tamamının aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi kargoya verdiklerini öğrendim, ancak bu bilgi dışında hiçbir iletişim almadım ve marka bana karşı ilgisiz davrandı.
