to read complaints and reviews, or file yours.Matmazel’den Alınan Çantada Ürün Sorunu Ve Uzun Süreli İletişimsizlik
Ankara Balgat’taki Matmazel mağazasından, Fevup Brands E-Ticaret Bilişim Teknolojileri üzerinden butik olarak satmak üzere toplu şekilde Matmazel Dheneb bordo çanta satın aldık (Vergi No: 3851788043). Sattığımız çantalardan birinde, müşterimiz ürünü yalnızca birkaç kez kullanmasına rağmen, bir ay dolmadan tüm hasır desenlerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü mağazaya ilettik ve incelemeye göndermemiz istendi. Ancak, aradan üç ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de telefonlarımıza cevap verildi.
Müşterimiz sürekli olarak çantasının durumunu soruyor fakat Matmazel firması hiçbir şekilde bize dönüş yapmadığı için mağdur olduk. Ürünün değişimi veya yenisinin gönderilmesini talep etmiştik, ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Aynı partiden aldığımız diğer çantalarda da ufak tefek sorunlar yaşanmasına rağmen, sadece bu ciddi problemli ürünü gönderdik.
Matmazel’den ve Fevup Brands firmasından en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılmasını, ya ürünün değiştirilmesini ya da yenisinin gönderilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir çözümsüz bırakıldığımız için mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.
Sayın Seyhan T. Matmazel, sektöründe 30 yıllık liderliğini siz değerli müşterilerimiz sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
Sayın Seyhan T. İletişime geçilmiştir.
