to read complaints and reviews, or file yours. 
Matmazel Serdivan AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce 2150 TL ödeyerek aldığım bayan omuz çantam arızalandığı için garanti kapsamında tadilat talebinde bulundum. Ancak tamir olmayacağı belirtilerek bana yeni bir ürün almam gerektiği söylendi ve bu süreç yaklaşık 3-4 ay sürdü. Sonrasında tarafıma 2150 TL tutarında bir bakiye tanımlandı.
Ürün almak için Serdivan AVM mağazasına gittiğimde, beğendiğim çantanın etiket fiyatı üzerinden kasada ekstra %33 indirim uygulanacağı belirtildi. Ancak kasada, eski üründen dolayı tanımlanan 2150 TL, yeni çantanın 3150 TL’lik etiket fiyatından düşüldü ve kalan yaklaşık 1000 TL’ye %33 indirim uygulandı. Bu şekilde bana 646 TL ek ödeme çıkardılar. İtiraz ettiğimde ise “sistem böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı. Nakit iade talebim de kabul edilmedi.
Sonuç olarak, normalde nakit ödeyerek 2059 TL’ye alabileceğim çantayı, bana 2750 TL gibi bir rakama satmış oldular. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de süreç boyunca kendimi değersiz hissettim. Garanti kapsamında olan ürünüm için bana haksız yere ödetilen 646 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle yetkili kişilerden özür bekliyorum. Ayrıca, haksız alınan param iade edilmezse bir daha asla Matmazel marka bir ürün almayacağımı ve ulaşabileceğim tüm platformlarda markanın bu tutumunu paylaşacağımı belirtmek isterim.
24 Haziran’da Özdilek Park AVM’deki Matmazel mağazasından bilgisayarımı taşıyabilmek için 2800 TL’ye Smart model bir çanta satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak sadece 2 hafta sonra çantada delik oluştu. 9 Temmuz’da mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanı, ürü...
Matmazel den kırmızı bir çanta aldım 3. Kullanmamda kulpundaki vidası düşmüş omzundan düşünce fark ettim. Garantiye gönderdim uzun bir süre sonra kulplar farklı renkteki aparatlarla değiştirilip canta ezilmiş bir şekilde gönderildi. O çantayı birkaç kere kullandım ki (4 u geçmemiştir) yeniden kulpu ...
Matmazel markasından bir çanta satın aldım. Satarken verdikleri bin bir garantiye rağmen ürünü üçüncü gün mağazaya iade ettim ve ürün teste gönderildi. Geri geldiğinde sadece askılar değiştirilmişti. Ancak sorun, askıların üç günde deforme olup soyulması değil, ayarlanabilir aparatın askıda sabit ka...
12 Temmuz 2025 tarihinde 41 Burada AVM’deki Matmazel mağazasından aldığım çantada, ilk kullanımda üzerinde iz olduğunu fark ettim. Ürünü satın alırken herhangi bir kusur görememiştik, ancak eve gelip kullandığımızda iz bariz şekilde ortaya çıktı. Sorunu çözmek için mağaza ile iletişime geçip ürünü ...
Yorumlar