Kahve Makinesinden Ürün Alınmadı Kartımdan Çekilen 56 TL İadesi Gerekli

19 ve 20 Haziran 2026 tarihlerinde Çam Sakura Hastanesi’ndeki Matik kahve otomatından sütlü kahve almak için kredi kartımı okuttum, ancak makine kahveyi vermediği halde ödemeyi çekti. Bu işlemler sonucunda kartımdan toplam 56 TL ücret kesildi ve hiçbir şekilde ürün alamadım.

Otomatın üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını 4–5 defa aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı, IBAN isteneceği ve iade sürecinin başlatılacağı söylendi; fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir bilgi de talep edilmedi. Bu süreçte sadece “araştırıyoruz, döneceğiz” denilerek oyalandım ve mağdur edildim.

Kesilen 56 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin defalarca aramak zorunda kalmadan, daha hızlı ve ilgili bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.