Mathilda Store’da 6.486,68 TL İade Ücretim Ödenmedi

Mathilda Store internet sitesinden satın aldığım pantolon ve ceketin bedeni uymadığı için ürünleri iade ettim. Ürünler 12.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı ve sipariş numaram #MAT58079A’dır.

İade sürecinde bana normalde 3 gün içinde ödemenin yapılması gerektiği, en geç ise 26.12.2025 tarihine kadar 6.486,68 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihe rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve kesin tarih verilmesine rağmen iade ücretim yatmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yapılan bu gecikmenin acilen giderilerek 6.486,68 TL tutarındaki iade ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yarından itibaren Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.