to read complaints and reviews, or file yours. 
Matersan firmasının teknik servisini verdiği 3D tarayıcı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ancak asıl problem cihazdan ziyade firmanın teknik destek konusundaki ilgisizliği.
Destek talebi oluşturmama rağmen günlerce, hatta bazen haftalarca geri dönüş yapılmıyor. Sürekli yazıp hatırlatmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen verilen cevaplar ya geç geliyor ya da sorunu çözmeye yönelik olmuyor.
Satın aldığım ürünü aktif şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Teknik destek hizmetinin bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil.
Bir ürün satıldıktan sonra müşterinin teknik servis konusunda tamamen yalnız bırakılması büyük bir sorun. Bu şekilde devam ederse yasal yollara başvuracağımı ve durumu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yetkililerden acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
3D Tekno Market'ten birçok ürün aldım. Ürünlerin içinde 3D tarayıcı da vardı. 3D tarayıcıdan memnun kalmadım ve ürünü iade ettim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi için başvurdum. Ancak geri dönüş yapılmadı, hâlâ beklemedeyim. En kısa zamanda çözülmesini bekliyorum.
Matersan’dan satın aldığım Creality K1C model 3D yazıcı, 5. Ayında filament eritmemeye başladı ve nozzle sıcaklığı -90 derece göstermeye başladı. Garanti kapsamında ürünü 25.09.2025'de Kayseri Melikgazi’deki Aşık Veysel Bulvarı, Erciyes Teknopark adresindeki servise gönderdim. Kargo ücretini (1500 T...
N11 üzerinden teknolojik ürün aldım (Flusun Super Racer 3dPrinter) ertesi gün elimde patladı. 15.08.2023 de elime geçti 1 gün kullandım ertesi gün patlayınca yolladım ürünü. 17.08.2023 de satıcının eline ulaştı ve servise yollandı. Gelelim olaya, ürünüm hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Mağa...
Yorumlar