to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Kargosu Araç Girmiyor Bahane İle Teslim Etmedi
Pazarama mobil uygulama üzerinden 15 Nisan tarihinde 613032888 sipariş numarası ile bir ürün sipariş ettim. Ürün Pazarama Kargo ile İstanbul Pendik adresime gönderildi. Ertesi gün kargo dağıtıma çıktı fakat hiçbir şekilde aranmadığım halde teslim edilmedi. Ertesi gün yeniden dağıtıma çıktı, yine teslim edilmedi ve kargo takip ekranına kargocu “araç sokağa girmiyor” şeklinde not düşmüş.
Adresimin bulunduğu sokak araç trafiğine açık bir yer ve normal bir şekilde araç girişi mümkün. Aracını park edemiyorsa da en azından beni arayıp durumu bildirebilirdi, ben de sokaktan iner kargomu kendim teslim alırdım. Buna rağmen ne arandım ne de teslimat yapıldı, sadece sistem üzerinden bu şekilde bahane üretildi.
Müşteri hizmetleri ile görüşerek kargocuya adreste olduğumu ve gerekirse kargoyu sokaktan teslim alabileceğimi iletmelerini istedim. Buna rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Kargomun en kısa sürede adresime veya gerekirse sokaktan elden teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle teslimatın keyfi biçimde geciktirilmesi konusunda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum, Pazarama kargoyu arayın deyip numara veriyorlar. Verdikleri numara zaten aradığım numara, söylüyorum hala o numarayı arayın diyor. 2 keredir aynısı oldu komedi filmi gibi durum. İletişime yazıyorum talebinizi aldık ilgileniyoruz diyorlar. Teslim etmeleri gereken ürün 1 kutu bebek maması, 5 gündür teslim etmiyorlar. Çok amatör davranan bir firmasınız
2 saat önce müşteri temsilcisi aradı ürünü teslim aldınız mı diye. Almadığımı ilettim kendisine ve 5 gündür 1 kutu bebek mamasını teslim edemediklerini söyledim. Konuyu iletiyorum dedi şimdi mail geldi iade talebiniz onaylandı diye. Koskoca firmanın yaptığı amatörce işler çok komik gerçekten. Ben iade falan talep etmedim, kendi kendine kargoyu dolaştırıp iade ettiler. Benim Pazarama üyeliğimin ve tüm bilgilerimin silinmesini istiyorum.
