to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim
08.03.2026 tarihinde Matersan’dan internet siteleri üzerinden 3D yazıcı parçası ve filament siparişi verdim. Sipariş numaram 69adf8c37f8BD. İlk iş günü olan 09.03.2026 tarihinde kargoya verilmesini beklerken, bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmaya hem telefonla ulaşmaya hem de mesaj atmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de iletişim taleplerime cevap veriliyor.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 09.03.2026 tarihinde saat 01:31:31’de tarafımıza ulaşmış olup, operasyonel yoğunluk sebebiyle planlanan gün yerine 10.03.2026 tarihinde kargoya teslim edilmiştir. Gönderiniz tarafınıza ulaştırılmıştır. Bu süreçte yaşanan 1 günlük gecikme ve tarafınıza zamanında bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle sizden özür dileriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak, yaşadığınız bu mağduriyeti telafi etmek adına bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz hediye filament tarafınıza tanımlanacaktır. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Matersan
Ümran Hanım Teşekkürler 🙏
