to read complaints and reviews, or file yours.150 TL İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı
21.03.2026 tarihinde matemedikal üzerinden toplam 415 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 24.03.2026 tarihinde ise aldığım ürünün stoklarında olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve 150 TL’lik tutarın hesabıma geri yatırılacağı tarafıma bildirildi. Sipariş numaram BYHSHRNPJ’dir.
Aradan günler geçmesine rağmen belirtilen 150 TL iade tutarı hesabıma kesinlikle yatırılmadı. Ne kısmi ne de tam bir ödeme yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. WhatsApp hattı üzerinden de birkaç kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün ellerinde olmadığı için siparişi kendileri iptal etmelerine rağmen, ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş iptali sonrası tarafıma söylenen 150 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz şekilde ödediğim hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Süeda Hanım, 21.03.2026 tarihinde Matemedikal üzerinden gerçekleştirdiğiniz 415 TL tutarındaki alışverişinizin ardından, 24.03.2026 tarihinde ürünün stokta olmaması nedeniyle siparişinizin iptal edildiğini ve 150 TL tutarındaki ödemenizin hesabınıza iade edileceğini bize bildirmiştiniz. Ancak, belirtilen iade tutarının hâlâ hesabınıza yansımadığını ve WhatsApp üzerinden de yanıt alamadığınızı ifade ettiniz. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. İade sürecini bir an önce tamamlamak için gerekli adımları hemen başlattık. 150 TL tutarındaki tam geri ödemeniz, hesabınıza bugün iade edilmiştir. Ancak herhangi bir aksaklık durumunda sizi hemen bilgilendireceğiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız adına sistemlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İadem yatırıldı, teşekkürler.
