İade Ödemesi Pos Sorunu Nedeniyle Beklemede

Çatı Medikal Sanayi firmasından 23.03.2026 tarihinde banka kartımla toplam 709,90 TL tutarında scrubs satın aldım. Ürün bana uymadığı için 26.03.2026 tarihinde iade ettim.

İade sürecinde ödemenin hesabıma geçmediğini görünce firma ile WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim. Bana, bankanın pos iadesinde sorun olduğu ve haftaya kadar çözülmesini beklediklerini, ödemenin de “beklemede” göründüğünü söylediler. Ancak net bir tarih verilmedi ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Alışveriş sırasında ödeme sorunsuz bir şekilde hemen alınırken, iş iade ödemesine gelince “pos sorunu” gerekçesiyle belirsiz bir şekilde bekletilmemden rahatsızım. İademin 709,90 TL tutarındaki ücretinin gecikme olmadan banka kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.