Siparişim Kayıp, İletişim Sıfır: Ne Ürün Var Ne Bilgi!

09/12/2025 tarihinde Mate Medikal’in kendi internet sitesi üzerinden 10 adet kemik kalem seti siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 1.000 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram trlbyrcuk. Sipariş sonrasında ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Günlerdir site üzerinden kargo veya sipariş durumu ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimle ilgili herhangi bir "hazırlanıyor" ya da "kargolandı" bilgisi görünmüyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Siparişimin acil olarak gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.