İade Süreci Gecikti Ve Ödeme Alınmadı

Matador Deri ve Ayakkabı Malzemeleri Limited Şirketi’nden aldığım Eterna Burgundy isimli ürünü, içine koyduğum eşyalarıma renk verdiği için 03.11.2015 tarihinde iade amacıyla kendilerine gönderdim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde iade sürecini başlattıklarını ve ürün bedelinin en geç 14 gün içinde hesabıma yansıyacağını belirttiler. Verilen bu süre 17.11.2015 tarihi itibarıyla dolmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma iade yansımadı.

Ürün bedelinin tamamının, söz verdikleri gibi hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.