Masterpass Hesabımda SMS Alınamıyor Ve Kartlarım Kullanılamıyor

Merhaba, Masterpass üzerinden hem eski hesabımın kapatılması hem de güncel numaramla yeni hesabımı sorunsuz kullanma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir Yapı Kredi ve Garanti kartlarımı Masterpass hesabıma kayıt etmeme rağmen Masterpass üzerinden kayıtlı kartlarıma erişim konusunda Getir ve Yemeksepeti üzerinden sorun yaşadım.

Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdim. Eski numaram 0546********20, şu anda kullanmak istediğim güncel numaram ise 0552********38’dir. Yeni numaramla Masterpass hesabı açmak istediğimde bankadan gönderilen SMS tarafıma ulaşmıyor. Banka ile görüştüğümde hattımda herhangi bir kısıtlama olmadığını, SMS’lerin kendi sistemlerinde bana ulaştığını görebildiklerini ifade ettiler. Buna rağmen Masterpass tarafında SMS alamadığım için işlem yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Masterpass ile görüşmem gerektiği söylendi, mail üzerinden kendilerine ulaştım ancak herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Hem eski hesabımın tamamen silinmesini hem de yeni numaram olan 0552********38 ile Masterpass hesabımı sorunsuz kullanabilecek şekilde gerekli tanımlamaların yapılmasını, ayrıca kartlarımı Yemeksepeti ve Masterpass üzerinde problemsiz kullanabilmem için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.