Kart Bilgisi Olmadan Şifre Sıfırlama Ve JavaScript Hatası Hesap Silmeyi Engelliyor

Masterpass Türkiye hesabımı silmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hesabımda Ziraat, Garanti BBVA, Tosla ve İninal gibi bankalara ait, kapatılmış veya artık erişimim olmayan kartlar kayıtlı durumda. “Şifremi Unuttum / Yeni Şifre Oluştur” ekranında kart numarasının son 6 hanesi zorunlu tutuluyor, fakat bu kartlara artık erişimim olmadığı için bu bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle ne şifre sıfırlayabiliyor ne de hesabımı silebiliyorum.

Ayrıca hesabımı https://www.masterpassturkiye.com/login/account-delete adresi üzerinden silmeye çalışırken sitede “ke. Error is undefined” şeklinde bir javascript hatası almaktayım. Bu durum yaklaşık 2–3 gündür devam ediyor ve açıkça teknik/sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor.

Hesabım 5362****85 numaralı telefon ile ilişkili olup, yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle hesabıma erişemiyor ve kendi tarafımdan kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabımın, gerekli güvenlik kontrolleri sağlandıktan sonra, sistem tarafından backend üzerinden manuel olarak kapatılmasını talep ediyorum.