Sipariş Verilen Ürün Gönderilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

30.03.2025 tarihinde Epttavm aracılığı ile Newphone mağazası üzerinden Apple iPhone 16 128GB beyaz (İthalatçı garantili) ürün sipariş ettim. Sipariş ettiğim mağaza sayfasında 1 günde kargoda yazıyordu. Bugün ayın 8'i. Tam 9 gün oldu ve hâlâ kargolanmadı. Epttavm ile iletişime geçtim 2 kez. Mağazayı aradıklarını fakat ulaşamadıklarını bildirdiler. İkisinde de. Araya bayram girdiği için pazartesi günü kargolanacak dediler. Yani 7 Nisan'da. Bugün 8 Nisan ve hâlâ kargolama yapılmadı. Benim anladığım kadarıyla Newphone firması Epttavm ismini kullanarak insanların parasını kullanıyor. 9 gündür kartımdan çekim oldu hatta 1 hafta içinde ekstrem kesilecek. Yani çekilen tutarı ödemem gerekecek. Buna rağmen ne firmanın ne de aracı kurumun umurunda değil. Müşteri temsilcileri de sadece isterseniz ürünü iptal edelim diyor. Ben ürünün iptalini değil sipariş verdiğim ürünün bana gönderilmesini istiyorum. 9-10 gün ben iptal etmek için beklemedim. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.