to read complaints and reviews, or file yours. 
Sonu 9863 ile biten Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartıma, 24/08/2025 tarihinde 1.110,52 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldı. Ayrıca, daha önce üyelik ücreti olarak alınan 1.046 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Bu ücretlerin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği haksız olduğunu düşünüyorum. Kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
Ayrıca, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar gereği geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak 1 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir ek şart sunulmadan, kart üyelik ücretlerinin iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tom Dijital Banka Hadi üzerinden kullandığım Master Card sanal kartımla 2 gündür oyun ve uygulama içi ödemelerde işlem yapamıyorum. Online ödemeleri denediğimde sistem sürekli “Banka kuruluşunuz ödemeyi reddetti” şeklinde hata veriyor ve kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen ödeme gerçekleşmiyor. ...
Hadi Mastercard sanal kart hesabımdan yaklaşık 10 gündür para çekemiyorum. Hesabımı yükseltmem gerektiği söylendiği için uygulama üzerinden gerekli tüm bilgileri girdim. Ancak kimlik doğrulama aşamasında “Bankacılık Politikalarımız gereği başvurunuz reddedilmiştir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ...
22 ve 23 Ağustos tarihlerinde Papara hesabımdan, “CTOOLAI*X+18888688954” ve “CTOOLAI*Z+18888688954” açıklamalarıyla 1599 TL ve 5 TL olmak üzere toplamda iki farklı yanlış çekim işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlemler Mastercard ve dijital satış kategorisinde görünmektedir. Söz konusu işlemlerle hiçbir i...
İstanbul’da kullandığım Master Card hesabımda eski telefon numaramla kayıtlı bir kartım bulunuyor ve bu kartı sistemden silemiyorum. Kart adında “H** ...
20 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Bonus Gold Mastercard kredi kartımdan 900,50 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Bu ücretin iadesi için internet ve mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, herhangi bir kampanya ya da puan...
Yorumlar