to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti Marmara Forum mağazasından aldığım tişörtleri talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, L beden tişörtler küçülüp giyilemeyecek duruma geldi. Ürünleri aldığım mağazaya götürüp sorunun çözülmesi için bıraktım, incelenip tarafıma 3-5 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süre içinde geri bilgilendirme yapılmadı. İşin takibini ben yapıp aradım, bilgi almak istedim. Verilen cevap ve söylenme şekli son derece ukalacaydı. Sözde ürünler kullanıcı hatası nedeniyle bu duruma gelmiş, iade ve değişim yapamıyoruz denilerek başından savılmak istendi. A isimli personelleri, itiraz ediyorum. Kabul etmiyorum dediğimde genel merkezimizle görüşün denildi. Ürünleri ben genel merkezinizden mi aldım, gidip orayla görüşmemi mi istiyorsunuz diyorum, prosedür böyle deniyor. Ayrıntılı rapor verin diyorum, veremiyorum diyor. Siz benim ürünlerimi neden reddettiniz, bir resmî açıklama yapmak zorundasınız. Kullanıcı hatası deyip insanları kandıramazsınız dediğim halde ne yazık ki somut bir netice alamadım. İlgili firmanın müşteri memnuniyeti kapsamında ürünlerin iadesini ya da değişimini yapması gerekmektedir. Çok kısa bir sürede bu hale gelen ürünlerin bu şekilde olması kabul edilemez. Sorunun çözülmesini istiyorum. Çözülmeyeceği tarafıma bildirilirse ayrıntılı inceleme raporunu vermeleri gerekmektedir. Mağduriyetimi gidermek için hukuki yollara başvurmak için gerekli yasal işlemler için tarafıma gerekli belgeler verilmelidir.
Merhaba, Massimo Dutti markasında aldığım tüm renkli ürünler de yıkama talimatlarına uymamıza rağmen renk solması ( renk açılması) sorunları yaşadık. Ürünleri satın aldığımız yetkili mağazalarına götürdüğümüzde de 2 yıllık süreler geçmiştir gerekçesiyle red cevapları ile karşılaştım. Ürünlerin orta...
30.11.2024 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM Massimo Dutti mağazasından eşime erkek bölümünden 2 adet kazak satın aldım. Hafta içinde kazakları yıkama talimatına bakarak ve elde yıkamaya uygun şekilde yıkadım. Ancak karşılaştığım manzarada şok oldum, kazakların bir tanesi neredeyse 2-3 beden küçülm...
Kanyon Massimo mağazası M**** isimli yöneticiden şikayetçiyim. Marmara Forum mağazasından 3 gün önce eşime ceket aldım. Alışveriş fişini taratarak mobil uygulamaya tanımlayabileceklerini, kağıt fiş saklamak zorunda kalmayacağımı ve bununla iade, değişim yapabileceğimi söylediler. Bugün Kanyon mağaza...
Massimo Dutti online satış mağazasından iki adet gömlek iki adet bluz aldım. Ürünleri elde yıkamama rağmen hepsi giyilemeyecek kadar ağzı burnu dağıldı. Bluzlar iki beden daha sarkıp büyüdü. Mağazaya mail atıp sorunu anlatmama rağmen ürünü görmeden yıkama elde olması lazım dediler. Oysaki ürünleri e...
Massimo Dutti Marmara Forum mağazasından 11.01.2025 tarihinde 2 adet kazak aldım. Sonrasında birkaç gün giydikten sonra yıkama talimatlarına uygun bir şekilde yıkama yaptım. Fakat ürünler makineden çıktıktan sonra 2 beden küçüldü ve tekrar giydiğim zaman 2 kazak da olmadı. Ürünler hepsi küçülmüş ve ...
Yorumlar