Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Bilgilendirme Yapıldı: Müşteri Hizmetleri Cevapsız

27/11/2025 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden online olarak verdiğim 30084721382 numaralı siparişim hala tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte ne kargoya verildiğine dair ne de herhangi bir gecikme bilgilendirmesi aldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Hilltown mağazasına gidip durumu anlattığımda ise yalnızca “bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ne sürece dair net bir bilgi verildi ne de yardımcı olundu.

Böyle yetersiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle online alışveriş yapmazdım. Şu an firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.