Montumun Bilgim Dışında İmha Edilmesi Ve Mağduriyetim

İstinyePark Massimo Dutti mağazasından bir mont aldım ve kısa bir süre sonra mont yırtıldı. İncelemeye gönderdim, ancak red cevabı geldi. Yaklaşık bir ay sonra tadilat istedim. Bir hafta sonra, 'Bu direk dikilirse izi belli olur, arma olması lazım' dediler. Ben de 'Sizde arma varsa, Massimo'nun arması olsun' dedim. Yaklaşık iki hafta sonra 'Armamız yok' dediler. Merkezden isteyin dedim, yaklaşık iki hafta sonra tekrar 'Yurt dışındaki merkezimizde de yok' denildi ve benden arma bulmam istendi. Ben de arma bulmaya çalıştım, ancak kış bitmiş oldu. Sonra montun Massimo Dutti mağazasında başına bir şey gelmeyeceğini umarak unuttum, kış bittiği için ihtiyacım kalmadı. Bu süreçlerin başından itibaren yaklaşık 7-8 ay sonra mağazaya gittim ve montumu istedim. Ancak, montunuzu yurt dışındaki merkeze gönderdik, imha için dediler. 'Bana sormadan nasıl böyle bir şey yaparsınız?' dedim. Ürünün mağazaya bırakılması üzerinden 6 ay geçtikten sonra mağaza sorumlu değildir dediler. Ancak sonuçta mont kaybolmamış ve mağazanın içinde yangın, su baskını gibi mücbir bir sebep olmamış, 6 ayı geçti diye montumu imha etmişler. Ne hakla, benim ücretini ödediğim bir montu bana hiçbir bilgi verilmeden imha edersiniz dedim. Merkeze mail atalım dediler. 2-3 ay bu mail süreci de geçti, ancak Inditex grubu herhangi bir müşteri memnuniyeti gözetmeksizin bana, 'Biz sorumlu değiliz montunuzdan' dediler ve montuma el koydular. Montumu alamadım, çok mağdur oldum. Inditex grubu bana, benim iznim olmadan imha ettikleri montun yerine yeni bir mont da vermediler. Tadilat beklerken montumdan oldum. Massimo Dutti ve Inditex pişmanlıktır.