Massimo Dutti'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Merhaba
Yıllardır Massimo Duttiden alışveriş yapıyorum. Geçen ay içerisinde İzmir Hilltown mağazasından kızıma deri bir ceket aldım. 1 hafta içerisinde cebinden dışına doğru ceket yırtıldı. Ceketi mağazaya geri götürdüm. Bana ( bunu nasıl yaptınız siz yırtmışsınız ) gibi sanki mağazanın sahipleri onlarmış gibi bir tavırla yaklaştılar zaten müşteri ile ilgilenme sıfır sanki bedelsiz ürün veriyorlar. Ceketi alıp incelemeye gönderdiler. Sonuç olumsuzmuş. Deri ceketi kızım fark etmeden belki kendi yırttı her ne olursa olsun Massimo Dutti o ceketi bir şekilde müşteri memnuniyeti adına tamir edebilirdi. Hatta ücret talep etse onu bile verirdim. Bir daha alışveriş yapmayacağım. O mağazanın satış temsilcilerinden de şikayetçiyim.