Massimo Dutti'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Massimo Dutti İzmir Hilltown Mağazanızdan alışveriş yaptım. Alacağım ürün mağazada olmadığı için depodan eve göndereceklerini söyleyerek benden ödeme aldılar, fakat kargo ücreti olduğunu belirtmediler. Orada bu bilgiyi paylaşmayan kişiden şikayetçi olmak istiyorum, çünkü bu belirtilseydi başka mağaz...

15 Şubat 2025 Cumartesi günü İzmir Hilltown Massimo Dutti mağazasına, online olarak almış olduğum kemere delik açtırmak için gittim. Kasada çalışan kasiyer hanım, 'Deleriz tabii ki' dedikten sonra hiçbir şekilde ölçü almadan, işaret koymadan delik açmaya başladı. Birinci deliği zar zor, elleri titre...

%100 deri ürün olarak satın aldığım deri ceketin ön yüzünde aşınma meydana geldi. Adeta suni deri ceket izlenimi veriyor. Mağazaya ve daha sonra WhatsApp hattına iki ayrı değişim talebinde bulunmama rağmen, daha önceki Massimo Dutti deneyimlerimdeki gibi aynı cevapla karşılaştım. Ne ayakkabı için ta...

Massimo Dutti Hilltown İzmir mağazasından temmuz ayında keten bir pantolon aldık. Sadece kuru temizleme yapılması gerektiği için kuru temizlemeye verildi. Bir kere giyildi ve 7 Ekim tarihinde çektiği için incelemeye gönderildi. Arayacağız dediler fakat aramadılar biz gidip 15 Kasımda sonucu öğrenebi...

Massimo Dutti -Hilltown Mağazası Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir mağaza. Mağaza müdürünün iade işlemi için gelmiş bir müşteriye olan davranışlarına şahit oldum. Gelen müşteriyi asla dinlemiyor, üstten konuşuyordu. Müşteriye ürünün yıkanmış olduğunu söylediler, sonrasında da yok yok yıkanmamış ...